今冬供暖季，北京日报《政府与市民》版与北京日报客户端继续开设“跑遍京城问冷暖”栏目，跟踪报道市民遇到的各类供暖难题。从解答疑惑到现场处置，您遇到的各类与供暖相关的烦心事，都能够最终靠点击文章末尾“提交诉求”或@“北京民声”新浪微博告诉我们。记者第一时间帮您问帮您跑，力求通过报道推进供暖难题的解决。

  渗水、发霉，整面墙上都是黑斑，屋子里老有一股潮气，原因却一直找不到，东城区东直门内北小街24号楼某单元顶层的一户居民家遇到了怪事，房屋的北墙一到供暖季就发霉。直到2021年房屋易主，王女士一家（化名）搬了进来，巧的是，在建筑规划设计方面王女士是行家。观察了两个冬季，在社区物业的配合下，王女士终于找到了墙面渗水发霉的根源，原来是这面墙的保温层少了至关重要的一截。居民希望，相关各方尽快解决这一问题，别让家里的老人孩子再受冻了。

  10月30日晚，记者来到了居民王女士家。临近供暖季，早晚温差较大，一进屋就可以感觉到湿冷。王女士家既有老人也有孩子，一老一小已经穿上了厚衣服保暖。

  房屋靠着北墙的过道上立着一大排书柜，无论打开哪个柜门，里头都有黑黢黢的一大片霉斑。王女士说，每年一到供暖季，放书柜的这面墙就开始渗水发霉。“早先放在书柜里的书籍、摆件都发霉了，挺心疼的。”

  王女士回忆，刚入住的时候，她便发现了这面北墙上的黑印子，听说之前房屋被出租了，便以为是租住在这里的人家不太注意，导致墙壁污损。直到房屋墙壁重新粉刷后，才发现这面墙一到冬天供暖就会渗水发霉。

  “冬天屋里也就刚刚18摄氏度吧，有时候还不到。”王女士说，这面墙在供暖期间总是很潮湿，也很凉，导致屋里的暖气片虽然很热，可家里的温度就是升不上去。家里的老人孩子挺受罪。

  王女士一开始也百思不得其解，这面北墙的内部并没有管道，到底是哪儿来的水会从墙壁里渗出来呢？其实，这个奇怪的现象已经困扰这套老房子多年了。说来也巧，王女士的工作与建筑规划设计有密切的关联，在社区物业的配合下，她开始从建筑结构入手，查找怪象出现的原因。经过一番调查，谜题解开了。

  别看王女士家住在顶层，但这个单元总共就只有6层，而旁边单元等多个单元的层高普遍超过了10层。根据王女士了解，这栋楼在建设时变更过规划，才出现了同一栋楼各单元高度不一的现象。

  王女士家的这面北墙挨着电梯，它同样是电梯井的外墙。这电梯不仅为该单元的这6层楼服务，也要服务隔壁单元的高层。所以共用的这面墙在6层以下是一面内墙，6层以上则变成了楼的外墙。

  电梯井外墙在6层楼以下变成了居民楼的内墙，同一面墙上下温度不均，居民家的墙面才出现了冷凝水。

  “从内墙向上延展变成了外墙，保温层没有做，于是出现了冷桥现象。”为便于理解冷桥现象，王女士给记者看了一张草图，这张侧面结构的草图看上去像个字母“b”，字母的“小圆肚子”就是她家的房子，字母的那一“竖”就是渗水发霉的墙壁。

  王女士解释，冬季寒冷的时候，因没有墙体外保温，冷气会从高处直接浸透入这面外墙，接着冷气就顺着墙壁向下传导。王女士指了指图上字母“b”的“小圆肚子”说：“冷气传导到这一个位置，屋里是有暖气的，这部分的墙面是热的，上冷下热，冷热一交会，就结出了冷凝水。这就是墙面渗水发霉的原因。”

  王女士盼着墙面渗水发霉的问题能在今冬供暖初期解决，如若再晚，天气太冷就不具备施工条件了。王女士说，墙面渗水发霉给她一家人的生活带来的影响不小。墙面不美观是小事，冷桥现象带来的冷热交换让屋内供暖的效能大打折扣，老人孩子很难熬。

  找到问题根源，王女士向社区物业说明了情况，物业马上与开发商北京东方置地投资发展有限公司沟通，尽快补做保温层。采访当晚，记者联系社区物业了解到，他们已协调开发商到现场共同勘查，并依据情况估算报价。“现在开发商还要就预算逐级向上申报，在大多数情况下要一段时间。”

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