【48812】“清风”进窗口 “五度”服务暖人心

  社区是间隔居民最近的就事窗口。作为活动的“清风窗口”， 西市区取胜大街红运社区一直以居民实践的需求为起点，倾力打造标准服务提高度、增值服务拓宽度、快捷服务提速度、为民服务有温度、监督服务增亮度的“五度”服务。

  在红运社区的归纳受理窗口，作业人员正在耐心肠为辖区居民解说事务处理的流程及所需的文件资料，将一次性奉告准则融入到作业傍边，让居民享受到高效、精准的窗口服务。

  自“清风窗口”展开以来，红运社区打造“一站式”政务服务形式，将处理社保、民政、医保、残联等服务事项集约化，拟定了“前台受理、后台处理、全程盯梢”操作流程，建立了招待登记表、政务处理攻略及流程表等作业台账，做到一个窗口受理、一站式服务；设置了服务区、等候区、自助查阅区，完善了首问担任、一次性奉告、绩效考核等准则，构成社区政务服务作业标准。让大众参加社区严重事务、财政开销和各类救助请求的听证及评议，社区事务完成民主、揭露、公平。

  为处理居民“节假日就事难”问题，社区便民服务大厅全面实施政务“周末值勤”现场处理和预定处理等延时服务的行动，以确保居民事务处理及咨询的需求。

  把服务送到家门口，让“清风”吹进百姓家。红运社区依托网格化办理，为高龄白叟、残障人士等行动不便的居民供给上门帮办代理服务，完成特别大众政务处理由“多跑腿”到“零跑腿”的改变。社区先后取得“全国和谐社区建造演示单位”“辽宁省文明社区”等称谓。